Términos y condiciones

Quiénes somos y qué cubren estas condiciones

Estas condiciones rigen el uso de soultechnology.io, de sus páginas y áreas privadas, y de los servicios del ecosistema SOUL que se ofrecen a través de ellos.

El sitio lo opera razón social, NIT o licencia, con domicilio en dirección. El ecosistema también cuenta con razón social de la entidad en los Emiratos Árabes Unidos, licencia n.º número de autoridad. En estas condiciones las dos se llaman «SOUL».

Al usar el sitio aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio. El tratamiento de tus datos se rige por la Política de privacidad, que autorizas por separado cuando nos entregas tus datos. Antes de cada compra te pediremos confirmar que leíste el Aviso de riesgo.

Cada producto puede tener además sus propias condiciones, las de SOUL o las de su proveedor. Si hay diferencias, en lo que toca a ese producto mandan las condiciones específicas. En ningún caso se desconocen los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

Qué es SOUL y qué son sus productos

SOUL es un ecosistema de formación, tecnología y comunidad. Reúne programas de formación propios y presenta productos de proveedores externos, que la comunidad conoce y distribuye por recomendación.

Cuando un producto lo presta un tercero, ese tercero es quien lo ejecuta y responde por él frente a ti, conforme a sus propias condiciones, que debes leer antes de comprar.

SOUL no es un banco ni una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, y no presta asesoría de inversión personalizada.

La información del sitio describe cómo funciona cada producto. No es una recomendación ni una promesa de resultados. Antes de comprar, lee el Aviso de riesgo.

Tu cuenta

Para registrarte y comprar debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Los datos que entregues deben ser verdaderos y estar al día.

Tu usuario y tu contraseña son personales. Eres responsable de lo que se haga con ellos. Si crees que alguien más entró a tu cuenta, avísanos de inmediato en correo de soporte.

Los enlaces personales que te enviamos, por ejemplo para completar tu ficha de reconocimiento, abren tu información sin pedir contraseña. Por eso no debes reenviarlos. Los enlaces vencen; si el tuyo ya no abre, escríbenos.

La comunidad y el plan de compensación

Puedes usar los productos sin participar en la estructura comercial. Participar es voluntario.

Si decides recomendar los productos y recibir compensación por ello, actúas como vendedor independiente:

• Tu relación con SOUL es comercial. No es una relación laboral ni una sociedad, y no te da derecho a representar a SOUL ni a obligarla frente a terceros.
• Tu compensación proviene únicamente de la venta de productos y servicios, según el plan de compensación vigente. Vincular a otras personas no genera por sí solo ningún pago.
• El plan de compensación, con sus requisitos y porcentajes, está en enlace o documento y se entrega por escrito antes de que te vincules.
• No tienes que comprar productos, paquetes ni inventario para vincularte ni para mantenerte.
• Tus ingresos dependen de tu trabajo. SOUL no garantiza ningún ingreso.
• Los niveles se calculan con los datos del back office. Si hay un error en un corte, SOUL puede corregirlo.
• Eres responsable de tus propias obligaciones tributarias.

Si recomiendas los productos, te comprometes a:

• Describirlos con el material oficial vigente y sin añadir promesas.
• No prometer ni sugerir rendimientos, ganancias garantizadas, «riesgo cero» ni ingresos fijos.
• No presentar la actividad como un empleo ni como una inversión.
• No hacer publicidad pagada a nombre de SOUL ni usar su marca sin autorización escrita.
• No publicar en redes ni en pauta el material de las áreas privadas.
• Cumplir las leyes del país donde ofreces los productos.

Incumplir estos compromisos puede llevar a la suspensión de tu cuenta o de tu participación en el plan, según el procedimiento de política de conducta.

Compras y pagos

Antes de pagar verás el producto, el precio total, la moneda, quién lo presta, sus condiciones y el plazo de entrega, y podrás revisar y corregir tu pedido. Al terminar recibirás un correo de confirmación. Si no se indica otro plazo, entregamos en máximo 30 días calendario. Los precios están en moneda y con o sin impuestos.

Aceptamos medios de pago. SOUL no guarda los números de tu tarjeta; los procesa la pasarela de pago. Cuando corresponda, recibirás factura electrónica.

Las compras se registran en el back office con tu correo registrado. Usa siempre ese correo para que tu compra quede asociada a tu cuenta.

Derecho de retracto y reversión del pago

Si compras como consumidor en Colombia, la Ley 1480 de 2011 te da dos derechos:

• Retracto (artículo 47): puedes deshacer la compra dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega del bien o a la celebración del contrato, en los casos en que la ley lo permite. Si lo ejerces en una compra en línea, te devolvemos el dinero en máximo 15 días calendario. La ley excluye, entre otros, los servicios que ya empezaron a prestarse con tu acuerdo y los bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones de mercados financieros que el vendedor no controla.
• Reversión del pago (artículo 51): si pagaste con tarjeta u otro instrumento electrónico y fuiste víctima de fraude, la operación no fue solicitada, o el producto no llegó, no corresponde a lo pedido o es defectuoso, puedes pedir la reversión dentro de los cinco días hábiles siguientes a cuando lo supiste. Los pagos con criptoactivos no se pueden revertir. Escríbenos a correo y avisa también a la entidad que emitió tu medio de pago.

Para pedir el retracto, la reversión o presentar un reclamo, escríbenos a correo. Cada solicitud recibe un número de radicado con fecha y hora para que puedas hacerle seguimiento. Responderemos en máximo 15 días hábiles.

Eventos, sorteos e incentivos

• Entradas. Son personales. Las condiciones de cada evento (fecha, lugar, qué incluye cada pase, cambios y devoluciones) se publican en su página. Si SOUL cancela un evento, te devuelve lo pagado o te ofrece otra fecha, a tu elección.
• Imágenes en los eventos. En los eventos se toman fotos y videos que pueden publicarse en los canales de SOUL. Si no quieres aparecer, avísale al equipo en el registro.
• Sorteos y concursos. Cada uno tiene su reglamento publicado, con requisitos, premios, fecha y forma de entrega. Se hacen solo con la autorización que exija la ley.
• Incentivos y viajes. Se rigen por las condiciones publicadas para cada uno. No se pueden cambiar por dinero, salvo que esas condiciones lo digan. Los impuestos que generen corren por cuenta de quien los recibe.

Contenidos y propiedad intelectual

Los textos, imágenes, videos, clases, marcas, logotipos, el diseño y el software del sitio son de SOUL o de sus licenciantes. Puedes usarlos para tu formación personal y para lo que el sitio ofrece. No puedes copiarlos, grabarlos, revenderlos, redistribuirlos ni usarlos para crear algo parecido sin autorización escrita.

Las clases, las sesiones en vivo y los análisis de mercado son contenido educativo. No son asesoría financiera, legal ni tributaria, ni una recomendación personal de compra o venta. Los ejemplos de operaciones que se muestran en clase no son representativos de lo que obtendrá cada persona.

Tu ficha de reconocimiento

Los niveles reflejan lo que registra el back office de SOUL. La página de reconocimientos los publica; no los otorga.

Publicar tu ficha es voluntario. Al enviarla, autorizas a SOUL a publicar en soultechnology.io tu nombre, tu país, el retrato generado a partir de tu foto y, según tu nivel, tu historia, tu mensaje y tu video, y a usarlos en las presentaciones de reconocimientos de la comunidad. Lo que publicas sigue siendo tuyo, y puedes retirar esta autorización cuando quieras.

Para que tu ficha se publique debe cumplir las pautas del formulario: tu nombre real, sin apodos; una foto tuya con las posturas indicadas; y un contenido respetuoso que no infrinja derechos de otras personas. SOUL revisa cada ficha antes de publicarla y puede no publicarla o retirarla si no cumple estas pautas, explicándote el motivo.

Áreas privadas

Algunas páginas, como el Portal de Riqueza, solo están disponibles para correos autorizados. Su contenido es informativo y confidencial: no puede copiarse, publicarse en redes sociales ni usarse en publicidad. Compartirlo puede llevar a que se retire el acceso.

Uso aceptable

No puedes usar el sitio para suplantar a otra persona, publicar contenido ilegal o que vulnere derechos de terceros, intentar entrar a partes no públicas del sistema, extraer datos de forma automatizada, ni interferir con su funcionamiento.

Disponibilidad y enlaces externos

Hacemos lo razonable para que el sitio funcione, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas. El sitio enlaza a plataformas de terceros, como el back office, las páginas de los proveedores o las salas de clase. Esas plataformas tienen sus propias condiciones y políticas.

Responsabilidad

SOUL responde por los daños que cause por su culpa en la prestación de sus propios servicios. No responde por las decisiones que tomes con la información del sitio. Frente a los productos que presta un tercero, SOUL responde en la medida en que la ley se lo imponga según su papel en la venta, incluida la información que te dio sobre ellos.

Nada en estas condiciones limita la responsabilidad de SOUL por dolo o culpa grave, ni los derechos que la ley reconoce al consumidor. Cualquier cláusula que los limite no produce efectos.

Ley aplicable y controversias

• Si eres consumidor en Colombia, se aplica la ley colombiana y puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a los jueces de Colombia.
• En los demás casos, se aplica ley aplicable y las controversias se resuelven ante jueces o arbitraje.

Antes de cualquier acción, escríbenos: intentaremos resolverlo directamente en un plazo de 30 días calendario.

Cambios a estas condiciones

Podemos modificar estas condiciones. Publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por correo con 15 días de anticipación. Las compras ya hechas se rigen por las condiciones vigentes al momento de hacerlas.

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